TekseraSoft yalnızca kayıt tutmaz — TV Pano ile operasyon takibi, teknisyen müsaitliği ve ekip takvimi, personel izinleri, cari defter ve cari ekstre, e-irsaliye ve e-SMM, arıza takip, müşteri paneli, canlı saha durak takibi, TS rapor dinamik alanları ve toplu fatura, iş ağı ile taşeron paylaşımı, akıllı bildirimler, SLA performans takibi, Excel'den ürün ve cihaz aktarımı, teklif formu, e-fatura, QR ile cihaz sorgulama, görevler, panel asistanı, finans, yapay zeka, online tahsilat ve saha optimizasyonu ile teknik servis operasyonunuzu uçtan uca dijitalleştirir.
Aşağıda yazılımın sunduğu her alanı, günlük işinize nasıl dokunduğunu anlatacak şekilde detaylandırdık. Özellikle yeni TV Pano (saha personeli canlı konum, iş emri durumu, ofis TV'sinde operasyon takibi), ekip takvimi ve teknisyen müsaitliği (çalışma planı, personel izinleri, çakışma uyarısı), cari defter ve cari ekstre, e-irsaliye, e-SMM / e-MM ve gelen faturalar, Arıza Takip (öncelik ve hedef süre, tekrar eden arıza, arıza istatistikleri), Müşteri Paneli (müşterinin teklif, iş, rapor ve ödeme takibi), saha durak adımları (yola çıktı, vardı, işe başladı, tamamlandı), TS rapor dinamik alanları ve hesaplama, toplu fatura, İş Ağı (taşeron / partner ile çift yönlü iş, iş rotası, ek talep, müşteri tahsilatı), akıllı bildirimler, yetkiye göre kontrol paneli istatistikleri, SLA performans (müşteri, İş Ağı ve ekip performansı), Excel'den ürün ve cihaz aktarımı, QR ile cihaz sorgulama, QR / barkod ile ürün takibi, görevler ve hatırlatmalar, panel asistanı, finans yönetimi, e-fatura, yapay zeka asistanı, online ödeme linki, dijital rapor onayı ve randevu takvimi operasyonunuzu bir üst seviyeye taşır.
Bütün operasyon ofisteki tek ekranda
“Hangi teknisyen nerede, hangi iş gecikti, bugün kaç talep geldi?” sorularının cevabı artık ofis duvarındaki TV'de. TV Pano, saha personelinin canlı konumunu, iş emirlerinin durumunu, gelen talepleri, haftalık saha planını, hakedişleri ve raporları tek ekranda toplar; sayfalar belirlediğiniz sürede kendiliğinden döner.
Personel mesaiye başlayınca üst şeritteki mesai kutusundan Mesai, Mola veya Ofiste durumunu seçer. Konum yalnızca mesai süresince ve personelin aydınlatma metnini onaylamasıyla alınır; mesai bitince durur, saklama süresi dolunca otomatik silinir. Ofis TV'si için salt okunur bir bağlantı oluşturur, istediğiniz an iptal edersiniz.
İşi boştaki teknisyene, çakışmadan verin
Yeni iş geldiğinde “kim müsait?” diye tek tek aramaya gerek yok. Teknisyen seçerken her kişinin yanında doluluk durumu ve günlük şerit görünür; sistem en erken boş zamanı önerir, aynı saatte başka işi olan personel için atamadan önce çakışma uyarısı verir.
Müsaitlik; firmanızın çalışma planı (mesai saatleri, çalışma günleri, resmi tatiller, firmaya özel kapalı günler, iş türüne göre tahmini süreler), onaylı personel izinleri ve atanmış işlerden (servis iş emri, randevu, rota, İş Ağı planı, görev) otomatik hesaplanır.
Alacak ve borç kendiliğinden yazılır
Cari hesabı ayrıca tutmanıza gerek yok. Cari defter; kestiğiniz faturalar, gelen faturalar, teknik servis raporları, servis fişleri, İş Ağı işleri, tahsilatlar ve hakedişlerden otomatik oluşur. Kimden ne kadar alacağınız, kime ne kadar borcunuz olduğu tek ekranda.
Fatura dışındaki e-belgeler de panelde
E-Fatura menüsü artık yalnızca giden faturadan ibaret değil. Sevk irsaliyesini, serbest meslek ve müstahsil makbuzunu aynı panelden düzenler; size gelen faturaları gelen kutusundan içe aktarıp yanıtlarsınız.
Gelen arızayı kaçırmayın, hedef sürede çözün
Telefonla, sahadan veya müşteriden gelen her arıza tek listede. Arıza Takip ile arızayı müşteri ve cihazıyla kaydeder, önceliğine göre hedef çözüm süresini otomatik belirler, kimin üzerinde olduğunu ve ne kadar süre kaldığını anlık görürsünüz.
Sahada cihazın QR etiketini okutup Arıza bildir demek yeterli; müşteri ve cihaz seçili gelir. Cihaz otomatik Arızalı olur, arıza çözülünce tekrar Aktif'e döner. Gerekirse arızadan tek tıkla servis fişi oluşturur veya İş Ağı ile partner firmaya aktarırsınız.
Müşteriniz işini kendi panelinden takip etsin
“İşim ne durumda?”, “Rapor geldi mi?”, “Ne kadar ödeyeceğim?” telefonları bitsin. Müşteri Paneli ile müşteriniz kendi hesabına girer; teklif talebi açar, fiyatınızı onaylar veya revizyon ister, teknisyenin sahadaki adımını canlı izler, raporu online imzalar ve ödemesini yapar.
Müşteriyi tek tıkla panele bağlarsınız: müşteri kartında Müşteriyi Entegre et ile giriş bilgisi sizin mail hesabınızdan gider ya da müşteri TKS numarasıyla bağlantı kurulur. Müşteri yalnızca kendi kayıtlarını görür; taşeron ve malzeme fiyatları, başka müşterilerin verileri ona asla görünmez. Bildirimler işlemi yapan firmanın mail / SMS hesabından gider.
Teknisyen sahada nerede, iş hangi aşamada?
Her rota durağında dört net adım vardır: Yola çıktı → Vardı → İşe başladı → Tamamlandı. Adımlar sırayla ve onayla işaretlenir, atlanamaz. Servis fişi kendiliğinden Yolda, Sahada ve Tamamlandı olur; ofis kontrol panelinden, müşteri kendi panelinden aynı anda görür.
Kontrol panelindeki açılır rota kartlarında durağa tıklayınca iş emri penceresi açılır: Genel, Malzemeler ve Fotoğraflar. Sahadan fotoğraf yükler, kullanılan malzemeyi eklersiniz; durak tamamlanınca kilitlenir. Rotaya durak eklemek iş emrini otomatik açar; randevu, rota ve iş emri senkron kalır.
Servis formunuzu kendiniz tasarlayın, hesaplamayı yazılım yapsın
Her firmanın raporu farklıdır: sayaç değerleri, pano kontrol listesi, ölçüm tabloları… Dinamik alanlar ile bu alanları kendiniz tanımlarsınız; yazılım değişikliği beklemezsiniz. Hesaplama alanları siz değer girdikçe formülle kendiliğinden dolar.
Ay sonunda tek tek fatura kesmeyin
Aynı müşteriye ay içinde onlarca servis mi yaptınız? Raporlar listesindeki Faturalar butonuyla müşteriyi seçer, tamamlanmış ve müşteri onaylı faturasız raporları tek faturada kapatırsınız. Fatura dosyalarını eklersiniz; fatura numarası dosya adından gelir, ödemeler otomatik kaydedilir.
Taşeron ve partner firmalarla tek panel
İş büyüdü, her işi kendi ekibinizle yetiştiremiyorsunuz — ya da başka firmalar size iş veriyor. Telefon, WhatsApp ve Excel ile kim ne yaptı, ne kadar anlaşıldı kaybolur. İş Ağı ile firmaları birbirine bağlarsınız; her iki taraf da diğerine iş verebilir veya ondan iş alabilir.
Akış net: davet / bağlantı → teklif → (isterseniz karşı teklif / revizyon) → kabul → iş emri → saha → onay → hakediş. Yeni taşeron davet edince e-postasına giriş şifresi gider; panele girer, işi görür. Firmalar arası anlaşılan tutar ayrıdır; kendi müşteri fiyatınız ayrı kalır — taşeron müşteri fiyatınızı, müşteri de taşeron fiyatını görmez.
Doğru bildirim, doğru kişiye, bir kez
Panele girdiğinizde ekran onlarca uyarıyla dolmaz. Kısa uyarı yalnızca siz paneldeyken gelen yeni bildirimler için çıkar; siz yokken birikenler zil panelinde düzenli bir liste olarak bekler.
Sizi ilgilendiren bildirim yalnızca size gelir: bir işe atanan teknisyen kendi işinin bildirimini görür, başka teknisyenin işi ona düşmez. Firmanın geneline giden bir bildirimi biri okuduğunda diğer kullanıcılarda da okunmuş olur — aynı işle iki kişi uğraşmaz.
Servis hızınızı ölçün, ekibinizi tanıyın
İşler ne kadar hızlı kapanıyor, hangi müşteride gecikme var, ekipte kim öne çıkıyor? SLA Performans ekranı 7, 30, 90 gün veya seçtiğiniz tarih aralığı için tüm cevabı tek sayfada verir.
Ekranı yalnızca yetki verdiğiniz kullanıcılar görür; her bölüm de kullanıcının yetkisine göre açılır. İş Ağı performansı yalnızca firmanızın üstlendiği işleri ölçer; taşeronlarınıza verdiğiniz işlerin verileri ve tutarlar burada yer almaz.
Yüzlerce kaydı dakikalar içinde taşıyın
Eski programdan veya Excel listelerinden geçiş artık günler sürmez. Ürünler ve Cihazlar sayfalarındaki Excel'den aktar ile firmanıza hazırlanmış şablonu indirir, doldurur ve tek seferde aktarırsınız.
Şablonda kategori, marka, model, birim, fiyat birimi, KDV ve müşteri seçenekleri açılır liste olarak gelir; dilerseniz yalnızca numarasını yazarsınız. Aktarmadan önce her satır kontrol edilir: yeni, güncellenecek, hatalı veya uyarılı olarak önizlemede görürsünüz. Hatalı satırlar aktarılmaz.
Şablonla teklif, PDF ve link
Müşteriye sözlü fiyat söylemek yetmez; yazılı, markanıza uygun bir teklif gerekir. TekseraSoft Teklif Formu menüsü ile şablon tasarlarsınız, formu doldurursunuz, PDF alırsınız ve mail veya SMS ile paylaşım linki gönderirsiniz. Word–Excel kopyala-yapıştır biter.
Sol menüde Formlar, Yeni form, Şablonlar ve Ayarlar vardır. Bir kez şablon hazırlayıp yüzlerce teklifte kullanır; listeden durum ve geçmişi izlersiniz. Teknik servis raporu ve e-fatura ile aynı paneldesiniz — teklif kabul edilince sahaya ve faturaya geçmek kolaylaşır.
Unutulan iş kalmasın
Serviste iş bitmez: müşteri araması, ekip toplantısı, stok kontrolü, takip randevusu… Notlar WhatsApp’ta kaybolur, ajanda karışır. TekseraSoft Görevler modülü, kişisel takviminizi panele taşır — bugünü ve yarını bir bakışta görür, hatırlatma saatinde e-posta ve cihaz bildirimi alırsınız.
Firma yetkilisiyseniz göreve birden fazla kullanıcı seçebilirsiniz (randevudaki gibi). Seçilen ekip paneli açınca görevi görür; mail ve panel bildirimi gider. Geçmişe görev yazılmaz — plan her zaman ileriye bakar. Listeyi PDF olarak indirip toplantıya götürebilirsiniz.
Panele sor, adım adım öğren
Yeni bir ekrana girdiniz, menü kalabalık, “şu işi nasıl yaparım?” diye düşünüyorsunuz. TekseraSoft Panel Asistanı, üst bardaki sohbet butonuyla her zaman yanınızda. Günlük dille sorun — asistan menü yolunu ve pratik adımları anlatır; kılavuz aramakla zaman kaybetmezsiniz.
Sohbet geçmişiniz size özel tutulur; yarın kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Randevu, görev, finans, rapor… panel kullanım sorularında hızlı rehberiniz olur. Derin detay için kullanım kılavuzuna yönlendirir; öğrenme eğrisini kısaltır.
Okut, tanı, devam et
Sahada veya ofiste “bu cihaz kimin, garantisi ne, son servis ne zaman?” sorusu dakikalar alırsa iş yavaşlar. TekseraSoft’ta paneli açtığınız her sayfada sağ alttaki QR balonu ile cihaz etiketini kameraya tutarsınız — veya kodu elle yazarsınız. Sistem cihazı bulur ve hızlı kontrol özetini açar: müşteri, garanti / sözleşme, son TS raporları, servis fişleri ve tek tıkla yeni rapor veya cihaz detayı.
Cihaza bağladığınız varlık QR / barkod etiketleri sayesinde depo, şantiye veya müşteri mahallinde yanlış makineye bakma riski azalır. Aynı QR mantığı ürün ve paketlerde de çalışır: raporda malzeme satırına QR ile ürün ekler, stok hareketinde doğru parçayı seçersiniz.
Kasanız ve alacaklarınız tek panelde
Teknik serviste iş biter, para sonra konuşulur: nakit kasada mı, bankada mı, müşteri borcu ne kadar, bu ay kira ve maaş ne zaman düşecek? Excel’e not almak kolaydır; gün sonunda rakamlar birbirini tutmaz. TekseraSoft Finans Yönetimi modülü, saha işiyle tahsilatı aynı dilde konuşturur — kasa, banka, gelir-gider, cari alacak ve aylık sabit ödemeler tek menü altında.
Sol menüdeki Finans Yönetimi açılır grubundan kasa ve banka hesaplarınızı tanımlarsınız; anlık bakiyeyi özet kartlarda görürsünüz. Gelir, gider veya hesaplar arası virmanı birkaç tıkla kaydedersiniz. Servis tahsilatları finansla uyumlu ilerler; cari ekranında hangi müşterinin ne kadar alacağı kaldığını net görürsünüz. Kira, internet, maaş gibi tekrarlayan ödemeleri bir kez tanımlayıp her ay otomatik işletebilirsiniz. Gelir-gider analizi ise ay ay “bu ay ne kazandık, nereye harcadık?” sorusuna grafik ve özetle cevap verir.
Rapordan faturaya, tek akışta
İş bitti, rapor onaylandı, tutar belli — sırada fatura var. Ayrı programa geçmek, müşteri bilgilerini yeniden yazmak, PDF’i elle arşivlemek zaman kaybettirir. TekseraSoft E-Fatura menüsü, entegratör hesabınızı panelde tutar; kesilen faturaları listeler, durumunu izler ve PDF’e ulaşmanızı sağlar.
Önce Fatura ayarlarından kullandığınız e-fatura hesabını eklersiniz (hesap adı, entegratör, test veya canlı ortam). Birden fazla hesap tanımlayabilir, varsayılan hesabı seçebilirsiniz. Onaylı ve tutarı olan teknik servis raporlarından fatura akışına geçebilir; Faturalar sayfasında arama ve durum filtresiyle geçmişi yönetirsiniz. Müşteri kartından da yeni fatura yoluna gidebilirsiniz — ayarlarınız hazırsa süreç panel içinde kalır.
Saha notundan profesyonel rapora
Teknik serviste en büyük zaman kaybı çoğu zaman rapor metni yazmaktır. Teknisyen sahada yorgundur; telefondan kısa not yazar: “filtre değişti, gaz dolduruldu, test ok.” Bu metin doğrudan müşteriye giderse dağınık, eksik veya yazım hatası dolu görünür. Müşteri iyi yapılan işi, kötü anlatılmış metin yüzünden eksik algılar.
TekseraSoft’in yapay zeka yazım asistanı tam bu boşluğu kapatır. TS rapor detay alanına birkaç cümle yazarsınız; yıldız ikonuna dokunduğunuzda sistem metni seçtiğiniz tona göre düzenler: kurumsal (resmi, net), samimi (sıcak, anlaşılır) veya net (kısa, teknik). Onayladığınız metin doğrudan rapora işlenir.
Sahada iş bitti, tahsilat anında
Teknik servis işi bittiğinde tahsilat çoğu zaman ayrı bir süreçtir: nakit taşıma, havale bekleme, fatura kesme gecikmesi… TekseraSoft ile TS raporu sonrası müşterinize tek tıkla online ödeme linki gönderirsiniz — SMS veya e-posta ile. Müşteri linke tıkladığında karşısına sizin firmanızın logosu, unvanı, MERSİS numarası ve iletişim bilgileri çıkar; TekseraSoft markası arka planda kalır.
Ödeme altyapısı iyzico ve PayTR entegrasyonları ile BDDK lisanslı güvenli sanal POS üzerinden çalışır. Kart bilgileri sizin sunucunuzda saklanmaz; uçtan uca şifreli olarak doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Ödeme öncesinde müşteri mesafeli satış sözleşmesini okur ve onaylar — sözleşmede firmanızın unvanı, adresi ve MERSİS bilgileri veritabanından otomatik doldurulur.
Kağıtsız onay, dijital iz
Klasik teknik servis sürecinde rapor kağıda basılır, müşteriden imza istenir, fotokopi alınır, dosyalanır… Zamanla formlar kaybolur, imzalar silikleşir, “onaylamadım” tartışmaları çıkar. TekseraSoft’in dijital rapor onay modülü bu süreci tamamen online’a taşır.
Müşterinize rapor linki gönderirsiniz; telefon veya tabletten raporu okur, onay metnini kabul eder ve dijital imzasını atar. Onay anı, IP adresi ve sayfa açılış zamanı kayıt altına alınır — işlem güvenliği hukuki zeminlere uygun şekilde loglanır. Onaylanan rapor PDF olarak arşivlenir; hem siz hem müşteri geçmişe dönük erişebilir.
Planlı saha, verimli ekip
“Ne zaman geleceksiniz?” sorusu teknik servisin en sık duyduğu cümledir. Randevu takvimi modülü ile müşteri taleplerini takvim üzerinde planlarsınız: tarih, saat aralığı, teknisyen, müşteri ve cihaz bilgisi tek kayıtta birleşir. Müşteriye net saat penceresi verirsiniz; ekip de gününü önceden bilir.
Randevular doğrudan saha rotasına aktarılabilir. Rota detayında her durağın randevu saati görünür; harita üzerinde günlük plan tek bakışta izlenir. Rota optimizasyonu ile durak sırası akıllıca düzenlenir; randevu saat pencereleri dikkate alınarak gereksiz yol ve bekleme azaltılır.
Güne tek bakışta başlayın
Panele girdiğiniz anda firmanızın nabzını görürsünüz: kaç müşteriniz kayıtlı, kaç cihaz takip altında, ekibinizde kaç kullanıcı aktif, bugün sahada kaç rota planlandı. Bu özet, sabah toplantısında “bugün ne var?” sorusuna saniyeler içinde cevap vermenizi sağlar.
Ana ekranda günün saha rotaları harita üzerinde de görüntülenir. Hangi ekip nereye gidecek, kaç durak var — hepsi tek bakışta. Yönetici ofisten takip ederken, saha personeli de kendi gününü net görür. Açılır rota kartlarında her durağın adımı (yola çıktı, vardı, işe başladı, tamamlandı) canlı güncellenir; durağa tıklayınca iş emri, malzemeler ve fotoğraflar tek pencerede açılır.
İstatistik kartları yetkiye göre gelir: teknisyen kendi işlerini, yönetici firmanın tamamını görür. Kartlarda tutar gösterilmez; karta tıklayınca ilgili liste açılır.
Müşterinizi tanıyın, ilişkiyi güçlendirin
Her müşteri için ayrı bir kart açarsınız: iletişim bilgileri, adres, müşteri türü (bireysel veya kurumsal), notlar ve geçmiş işlemlere tek tıkla ulaşırsınız. Telefonla arayan müşteriyi adıyla bulmak, geçmişte hangi cihazlara baktığınızı hatırlamak artık zahmet değil.
Elinizde halihazırda Excel listeleri varsa, toplu aktarım ile kayıtları sisteme alabilirsiniz. Müşteri detay sayfasında o müşteriye bağlı cihazları, yapılan işleri, online ödeme geçmişini ve iletişim kayıtlarını bir arada görürsünüz.
Her cihazın hikayesi elinizin altında
Teknik serviste asıl takip ettiğiniz şey çoğu zaman cihazdır: klima, kombi, endüstriyel makine, elektronik ürün… Her cihaz için marka, model, seri bilgisi, garanti durumu, fotoğraflar ve özel notlar tutarsınız. Firmanıza özel dinamik alanlar ile sektörünüze uygun bilgileri de toplarsınız.
Varlık kodları ve QR etiketler sayesinde depoda veya sahada cihazı hızlıca tanırsınız. Yanlış ürün, yanlış müşteri, karışan seri numarası gibi maliyetli hatalar azalır. Paneldeki QR hızlı sorgu balonu ile etiketi okutup cihaz kartına, rapora veya müşteri bilgisine saniyeler içinde ulaşırsınız — ayrı menü aramanıza gerek kalmaz.
Sahada zaman kaybetmeyin
Günlük işlerinizi rota olarak planlarsınız: hangi teknisyen hangi sırayla hangi adreslere gidecek. Ana ekrandaki harita görünümü, seçtiğiniz günün tüm rotalarını görsel olarak sunar. Teknisyen kendi rotasını telefondan açar ve yol tarifini harita uygulamasına aktarır. Durağa eklenen her iş için iş emri otomatik açılır; teknisyen durak adımlarını işaretledikçe servis fişi ve müşteri paneli kendiliğinden güncellenir.
İşinizi belgeleyin, güven verin
Servis işinin kalbi rapordur: ne arızalandı, ne yapıldı, hangi parçalar kullanıldı. Farklı rapor türleri tanımlayabilir, arıza tiplerini kendi işinize göre sınıflandırabilirsiniz. Yapay zeka asistanı ile rapor metinlerini profesyonelleştirirsiniz.
Hazırlanan raporu anında PDF olarak görüntüleyip paylaşabilirsiniz. Dijital onay modülü ile müşteri imzasını online alabilir; online ödeme linki ile tahsilatı aynı akışta tamamlayabilirsiniz. Firmanıza özel dinamik alanlar ve formüllü hesaplamalar rapora eklenir, PDF şablonunda firma bilgilerini ayrı ayrı yerleştirirsiniz; birden fazla raporu toplu fatura ile tek seferde kapatırsınız.
Stokta sürpriz yaşamayın
Kullandığınız parçaları, sattığınız aksesuarları ve hizmet kalemlerini ürün olarak tanımlarsınız. Stok giriş ve çıkışlarını işlersiniz; kritik seviyenin altına düşen malzemeler için önceden harekete geçersiniz.
Her ürüne ve pakete barkod / QR kod bağlayabilirsiniz. Teknik servis raporunda malzeme satırına kamerayla QR okutarak ürün veya paket eklersiniz — yanlış parça seçimi azalır, stok düşümü doğru kayda bağlanır. Depoda sayım ve arama da aynı kodlarla hızlanır.
Doğru mesaj, doğru müşteri
Müşterilerinize bilgilendirme, hatırlatma veya kampanya mesajları göndermek için hazır şablonlar kullanırsınız. Ödeme linki, rapor onayı ve randevu hatırlatmaları şık HTML e-postalar ile otomatik gönderilebilir — firma logonuz ve iletişim bilgilerinizle.
Kurulum yok, her yerden erişim
TekseraSoft bulut üzerinde çalışır; bilgisayarınıza program kurmanız gerekmez. Verileriniz SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları ve düzenli yedekleme ile korunur. Her firmanın verisi kendi alanında tutulur; KVKK süreçlerine uygun aydınlatma metinleri sunulur.
7 gün deneme — finans, e-fatura, yapay zeka, online ödeme ve dijital imza dahil tüm modüller açık.
7 Gün Deneme BaşlatSite hakkında sor · anında yanıt